En ZENORA JOYERÍA nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Por ello, contamos con las siguientes políticas:
1. Cambios de productos
Los cambios podrán solicitarse dentro de los primeros 7 días naturales después de recibir el pedido. El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin uso, con su empaque original y todos sus accesorios.
2. Productos con defecto o error en el pedido
Si recibes un producto con algún defecto de fabricación o un artículo diferente al solicitado, deberás comunicarte con nosotros para revisar el caso y brindarte una solución.
3. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones serán evaluadas de acuerdo con las condiciones del producto. Una vez autorizado el reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado, considerando los tiempos de procesamiento correspondientes.
4. Productos no sujetos a cambio o devolución
Por motivos de higiene y seguridad, algunos productos como aretes, accesorios de uso personal o piezas manipuladas no podrán ser cambiados o devueltos, salvo que presenten un defecto de fabricación.
5. Responsabilidad del cliente
El cliente deberá verificar que los datos de envío proporcionados sean correctos. ZENORA JOYERÍA no será responsable por errores en la información proporcionada por el comprador.
Para cualquier aclaración sobre cambios, devoluciones o pedidos, puedes contactarnos a través de nuestros medios oficiales.
Última actualización: Junio 2026
ZENORA JOYERÍA 💎
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